Gizlilik Politikası
Mechanic Türkiye, İYMA Elektronik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir. Bu politika; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, bayi hesabı oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya destek kanallarımızı kullandığınızda bilgilerinizin kullanımına ilişkin esasları açıklar.
Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, alıcı grupları ve başvuru hakları KVKK Aydınlatma Metni’nde; çerezlere ilişkin ayrıntılar ise Çerez Politikası’nda ele alınır. Bu politika, söz konusu metinlerle birlikte değerlendirilmelidir. Siteyi kullanmanız veya bu metni okumanız, isteğe bağlı veri işleme faaliyetlerine açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.
1. Üyelik ve Bayilik Bilgileri
Üyelik ve bayilik başvurularında paylaştığınız ad, soyad, telefon, e-posta, işletme ve yetkili bilgileri; başvurunun değerlendirilmesi, hesabın yönetilmesi ve ticari iletişimin yürütülmesi amacıyla kullanılır. İşletmelere ait kayıtlar içinde yer alan gerçek kişi yetkililerin ve çalışanların bilgileri de kişisel veri kapsamında değerlendirilir.
Hesap ve irtibat bilgilerinizin güncel olması, sipariş ve destek süreçlerinin doğru yürütülmesine yardımcı olur. Güncelleme taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuzla ilgisi bulunmayan kişisel belgeleri paylaşmamanızı rica ederiz.
2. Sipariş, Fatura ve Teslimat
Sipariş ettiğiniz ürünler, sipariş numarası, fatura bilgileri, teslimat adresi ve alıcı iletişim bilgileri; satışın tamamlanması, faturanın düzenlenmesi, gönderinin hazırlanması ve teslimatın takibi için kullanılır. İade, değişim ve garanti talepleri de ilgili sipariş kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.
Başka bir kişiyi teslimat alıcısı veya işletme irtibat kişisi olarak bildirmeniz hâlinde, yalnızca işlem için gerekli bilgileri paylaşmanız ve ilgili kişiyi bu paylaşım hakkında bilgilendirmeniz beklenir. Bu durum şirketimizin aydınlatma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
3. Ödeme İşlemleri
Kartlı ödeme işlemleri, ödeme ekranında belirtilen banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının sistemi üzerinden yürütülür. Ödeme işleminin tamamlanması ve siparişle eşleştirilmesi için işlem sonucu, tutar ve referans bilgileri kullanılır. Havale ve EFT işlemlerinde iletilen dekontlar, tahsilatın kontrolü amacıyla değerlendirilir; ücret iadesinde gerekli hesap bilgileri işlenir.
Kartınızın tam numarasını, güvenlik kodunu, internet bankacılığı şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodlarını WhatsApp, e-posta ya da destek mesajlarında paylaşmayınız. Kart bilgilerinizi yalnızca ilgili ödeme ekranındaki alanlara giriniz. Ödeme sağlayıcısının kendi veri işleme faaliyetlerine ilişkin açıklamalarını da inceleyebilirsiniz.
4. WhatsApp, E-posta ve Ürün İnceleme Talepleri
Ürün uyumluluğu, stok, sipariş veya satış sonrası destek için gönderdiğiniz mesajlar, talebinizin yanıtlanması ve takibi amacıyla kullanılır. İnceleme için paylaştığınız fotoğraf ve videolarda bulunan kişisel bilgiler de bu kapsamda değerlendirilir.
Ekran veya batarya sorunu bildirirken cihazda açık olan kişisel mesajları, müşteri kayıtlarını ve hesap bilgilerini görüntüye dâhil etmeyiniz. Kargo etiketi, fatura veya dekont paylaşırken konuyla ilgisiz bilgileri kapatabilirsiniz. Özellikle teknik servis müşterilerinize ait verileri, inceleme için gerekli olmadıkça göndermeyiniz.
WhatsApp üzerinden yürütülen iletişim, ilgili platformun hizmet yapısına da tabidir. Destek talebinizi telefon veya e-posta yoluyla iletmeniz de mümkündür.
5. Hizmet Sağlayıcılarla Bilgi Paylaşımı
Mechanic Türkiye, e-ticaret işlemlerinde Ticimax altyapısını kullanır. İlgili hizmetin gerektirdiği bilgiler; site ve hesap yönetimi için altyapı sağlayıcılarıyla, teslimat için kargo firmalarıyla, ödeme ve iadeler için bankalar veya ödeme kuruluşlarıyla paylaşılır. Mali ve hukuki yükümlülükler kapsamında muhasebe ve hukuk hizmet sağlayıcılarına ve yetkili resmî mercilere gerekli kayıtlar aktarılabilir.
Paylaşımın kapsamı, ilgili hizmetin amacı ve gerektirdiği bilgilerle sınırlı tutulmalıdır. Analiz, reklam ve mesajlaşma araçlarıyla yapılan paylaşımlar da ilgili izinler ve hukuki koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Alıcı grupları ve aktarım amaçları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
6. Çerezler, Analiz ve Reklam Araçları
Sitede kullanılan araçlar arasında Google Analytics, Yandex Metrica, Google Tag Manager, Google Ads, Easy Ads, Meta (Facebook) Pixel ve TikTok Pixel yer alır. Bu araçlar; ziyaretlerin değerlendirilmesi, etiket yönetimi, reklam performansının ölçülmesi ve ilgili izinler çerçevesinde pazarlama faaliyetlerinde kullanılır.
Çalışan araçlara ve izinlere bağlı olarak çevrim içi tanımlayıcılar, cihaz ve tarayıcı bilgileri, sayfa ziyaretleri ve alışveriş etkileşimleri işlenebilir. Zorunlu olmayan analiz ve reklam işlemleri için gereken açık rıza ayrı olarak alınmalıdır. Reklam veya analiz izni, üyelik ve sipariş işlemlerinin genel kabul şartına dönüştürülemez.
Çerezlerin amacı, sağlayıcısı, süresi ve tercihlerin yönetilmesine ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası’nda açıklanır. Tarayıcı üzerinden çerezlerin engellenmesi veya silinmesi mümkündür; zorunlu çerezlerin engellenmesi oturum ve sepet gibi işlevleri etkileyebilir.
7. Yurt Dışı Hizmetler
Analiz, reklam ve mesajlaşma hizmetleri, sağlayıcıların teknik yapısına bağlı olarak bilgilerin yurt dışında işlenmesini veya bu bilgilere yurt dışından erişilmesini içerebilir. Bu işlemler, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde düzenlenen aktarım koşullarına tabidir. Bir platformu kullanmak veya çerezlere izin vermek, düzenli yurt dışı veri aktarımı için gereken hukuki şartları kendiliğinden sağlamaz.
Bu politika tek başına bir aktarım izni veya sözleşmesi değildir. Aktarım süreçlerine ilişkin açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.
8. Bülten ve İletişim Tercihleri
Yeni ürün, stok ve kampanya duyuruları ile siparişin yürütülmesi için gönderilen işlem bildirimleri farklı amaçlara sahiptir. Tanıtım iletileri, tabi oldukları izin ve ret kuralları çerçevesinde değerlendirilir.
Tanıtım iletilerine ilişkin tercihinizi, iletide sunulan ret yöntemi üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla bildirebilirsiniz. Tanıtım iletilerini almak istememeniz, mevcut siparişinizin ödeme, teslimat veya iade süreci için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasına engel değildir.
9. Hesap Güvenliği ve Kayıtların Saklanması
Veri güvenliği yaklaşımımız; kişisel bilgilere erişimin işin gerektirdiği yetkilerle sınırlandırılması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve kayıtların korunması esaslarına dayanır. Hesabınız için farklı hizmetlerde kullanmadığınız bir parola belirlemeniz ve giriş bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız önerilir. Şüpheli bir hesap işlemi fark ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bilgiler, ilgili işlemin amacı ve mevzuattaki saklama yükümlülükleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Üyeliğin kapatılması, fatura ve ticari kayıtlar gibi yasal olarak saklanması gereken belgelerin derhâl silinmesi anlamına gelmez. Saklama ve işleme sebepleri sona eren kişisel veriler için mevzuata uygun silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.
10. Haklarınız ve İletişim
Kişisel verileriniz hakkında bilgi alma, düzeltme, kanuni şartlar oluştuğunda silme veya yok etme ve diğer KVKK haklarınıza ilişkin taleplerinizi şirketimize iletebilirsiniz. Başvuru yöntemleri ve gerekli bilgiler KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
Veri Sorumlusu: İYMA Elektronik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Tahtakale Mahallesi, Tomruk Sokak, No: 7/16, Fatih / İstanbul / Türkiye
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Telefon: 0532 138 39 38
11. Politika Güncellemeleri
Bu politika, hizmetlerde veya veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncellemeler ilgili aydınlatma yükümlülüklerinin yerine getirilmesini ve gerektiğinde yeni açık rıza alınmasını ortadan kaldırmaz. Önceden verilmiş izinler, yeni amaçlara otomatik olarak genişletilemez.