Bayi Destek

Ürün seçiminden sipariş sonrasına, işinizin ihtiyacına yönelik destek.

Mechanic Türkiye; cep telefonu yedek parçası satışı yapan işletmelerin ve teknik servislerin ekran, batarya, ekipman ve sarf malzemesi ihtiyaçlarına odaklanır. Bayi destek kanallarımız üzerinden ürün özellikleri, model uyumluluğu, toptan alım ve sipariş süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinize doğru yanıt verebilmek için ilgili ürünün kodunu veya bağlantısını, cihazın tam model bilgisini ve varsa sipariş numaranızı esas alırız. Böylece görüşmeyi doğrudan ihtiyacınız olan ürün ve işlem üzerinden yürütebiliriz.

1. Ekran ve Batarya Seçiminde Destek

Benzer ürün adları, cihaz versiyonları ve farklı kalite seçenekleri sipariş öncesinde ek kontrol gerektirebilir. Ekran veya batarya seçerken elinizdeki cihazın tam model kodunu ve değerlendirdiğiniz ürünü bize iletebilirsiniz.

• Model uyumluluğu: Ürün açıklamasındaki uyumlu modellerin cihazınızın koduyla karşılaştırılması.
• Ekran seçenekleri: LCD, In-Cell, OLED ve diğer ürün seçeneklerinin ilgili modelde belirtilen özelliklerinin açıklanması.
• Ürün yapısı: Çerçeveli veya çerçevesiz seçeneklerin, bağlantı yapısının ve ürün görsellerinin değerlendirilmesi.
• Batarya bilgileri: Batarya model kodu, bağlantı uyumluluğu, ürün serisi ve belirtilen paket içeriği hakkında bilgi.

Mevcut ürün bilgisi uyumluluğu kesinleştirmeye yetmiyorsa, model etiketi veya eski parçanın bağlantı bölümünü gösteren net bir fotoğraf istenebilir. Görselleri paylaşırken cihaz sahibine ait kişisel bilgileri görüntüye dâhil etmemenizi rica ederiz.

2. Teknik Servis Ekipmanı ve Sarf Malzemeleri

Havya istasyonları, güç kaynakları, ısıtma ve ekran ayırma ekipmanları, hassas el aletleri ve sarf malzemeleri hakkında ürün bilgisi alabilirsiniz. Kullanım amacınızı ve ihtiyaç duyduğunuz özellikleri belirtmeniz, seçenekleri daha doğru değerlendirmenize yardımcı olur.

Ekipman sorularında ürünün tam modelini; uç, kablo, adaptör veya diğer tamamlayıcı malzemelerle ilgili sorularda ise birlikte kullanılacak cihazın modelini paylaşabilirsiniz. Paket içeriği ve uyumluluk bilgileri her ürünün kendi açıklaması üzerinden değerlendirilir.

3. Bayilik Başvurusu ve Toptan Alım

Mechanic Türkiye ile çalışmak isteyen işletmeler, sitemizdeki Bayilik Başvurusu alanından başvurularını iletebilir. Başvuru ve bayi hesabıyla ilgili sorularınız için destek kanallarımızı kullanabilirsiniz.

Toptan alım talebinizde işletme adınızı, irtibat kişisini, ilgilendiğiniz ürünleri ve adetleri belirtmeniz yeterlidir. Birden fazla model için alım planlıyorsanız ürün kodu ve adet bilgilerini düzenli bir liste hâlinde iletebilirsiniz. Talebiniz, ilgili ürünlerin güncel stok ve satış koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

4. Sipariş, Ödeme ve Kargo Takibi

Mevcut siparişiniz hakkında bilgi almak için sipariş numaranızı ve öğrenmek istediğiniz konuyu iletiniz. Ödeme kontrolü, gönderi durumu veya teslimatla ilgili talepleriniz ilgili işlem kayıtları üzerinden değerlendirilir.

Adres veya ürün değişikliği talebiniz varsa mümkün olduğunca erken bizimle iletişime geçiniz. Değişikliğin uygulanabilirliği, siparişin hazırlık ve gönderim durumuna bağlıdır. Ödeme ve teslimat koşullarının ayrıntıları, Sipariş ve Ödeme ile Kargo ve Teslimat sayfalarında açıklanır.

5. Ürünle İlgili Sorun ve Satış Sonrası Talepler

Teslim aldığınız üründe eksik içerik, yanlış model, taşıma hasarı veya çalışma sorunu olduğunu düşünüyorsanız, sipariş numaranızla birlikte durumu açıklayınız. İncelemenin doğru yürütülebilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:

• Ürünün adı, kodu ve sorun yaşanan adet.
• Sorunun ne zaman ve hangi koşulda fark edildiği.
• Ürünün montaj veya test durumu.
• Sorunu, ürün etiketini ve gerekiyorsa ambalajı gösteren net fotoğraf ya da kısa video.

Ürüne özel ön test ve kullanım talimatlarının dikkate alınması önemlidir. Gönderim gerektiren taleplerde, ilgili iade veya değişim süreci kapsamında adres ve işlem bilgilerini destek ekibimizden alabilirsiniz. Değerlendirme, ürünün durumu ve talebin niteliğine göre yapılır; ayrıntılar İade ve Değişim ile Garanti Koşulları sayfalarında yer alır.

6. Destek Kapsamımız

Bayi desteğimiz, satışını yaptığımız ürünlerin bilgileri ve alışveriş süreçleriyle ilgilidir. Cihaz tamiri ve montaj hizmeti vermiyoruz. Arıza tespiti ve teknik uygulamalar, cihazı inceleyen yetkin teknik servis tarafından yürütülmelidir.

Telefon veya mesaj yoluyla yapılan görüşmelerde cihaz fiziksel olarak incelenemediği için, ürün uyumluluğu hakkında sunulan bilgi ile cihazdaki arızanın teşhisi birbirinden ayrı değerlendirilir.